Der Status meiner Retoure verändert sich nicht, wie kann ich den aktuellen Stand in Erfahrung bringen?

Wenn Du Deine Rücksendung abgeschickt hast, aber weder von uns hörst noch eine Rückzahlung erhalten hast, informiere uns bitte über unser Kontaktformular. Wir prüfen den Verbleib Deines Pakets und leiten bei Bedarf einen Nachforschungsantrag beim Versanddienstleister ein.

Hast Du statt unseres Retourenlabels ein eigenes Versandlabel genutzt und dafür gezahlt? In diesem Fall schicke uns bitte ein Foto des Einlieferungsbelegs. So können wir den Sendungsverlauf prüfen und eine mögliche Erstattung klären. Bitte beachte, dass Du den Nachforschungsantrag in diesem Fall selbst beim Versanddienstleister stellen musst.