Der Status meiner Retoure verändert sich nicht, wie kann ich den aktuellen Stand in Erfahrung bringen?

Falls Du Deine Rücksendung abgeschickt hast, aber im Anschluss nichts von uns hörst und auch keine Rückzahlung des Kaufpreises erfolgt, benachrichtige uns bitte über unser Kontaktformular (https://www.bergzeit.de/contact). Wir überprüfen den Verbleib Deines Pakets und stellen gegebenenfalls einen Nachforschungsantrag beim Versanddienstleister. 

Falls Du nicht das Retourenlabel von unserer Webseite genutzt, sondern selbst für ein Versandlabel gezahlt hast, schick uns bitte ein Foto von dem Einlieferungsbeleg, damit wir den Sendungsverlauf und eine mögliche Erstattung überprüfen können. In diesem Fall müsstest Du den Nachforschungsantrag beim Versanddienstleister selbst stellen.