Ho ricevuto un articolo difettoso, cosa posso fare?

Facciamo del nostro meglio per garantire la qualità dei Prodotti in vendita nel nostro e-commerce. 

Nel caso in cui riscontriate un difetto nei 24 mesi coperti dalla garanzia siamo a vostra disposizione per darvi assistenza. Di seguito trovate una serie di consigli su come inviare un reclamo. 

1. Inviateci una segnalazione tramite il portale resi selezionando “prodotto difettoso / incomplete” e specificate il difetto nell’area di testo.

2. Una volta ricevuta la vostra segnalazione riceverete un’etichetta di spedizione prepagata da affrancare al pacco. I resi sono gratuiti da Italia, Austria, Germania,Gran Bretagna e Svizzera. Per reclami da altre nazioni rivolgersi al nostro servizio clienti. 

3. Consegnate il pacco presso il corriere. Appena ricevuto l’articolo difettoso ci occuperemo subito della vostra pratica.

Cercheremo di risolvere la situazione nel minor tempo possibile, anche se solitamente questa procedura ha bisogno di alcune settimane. Verrete aggiornati sullo stato della vostra pratica via mail. 

Per qualsiasi dubbio o informazione potete contattare il nostro servizio clienti, faremo del nostro meglio per rispondervi nel minor tempo possibile. 

Per motivi di igiene e per rispetto del nostro personale, accettiamo solo i resi di articoli puliti e lavati. Gli articoli che arriveranno presso la nostra sede sporchi, o non adeguatamente lavati, verranno rispediti al mittente.

Vi ringraziamo per la comprensione.